Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της farantatos.com από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της www.farantatos.com ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
H ιστοσελίδα www.farantatos.com είναι η επίσημη ηλεκτρονική ιστοδελίδα της εταιρείας ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ με ΑΦΜ 801965370, ΔΟY:ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥΤ, με δραστηριότητα την «Εμπορία Επίπλων». Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Περιστερί Αττικής (Βασιλέως Αλεξάνδρου 5, Τ.Κ 12131).
Πάγιος σκοπός της ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Η συγκεκριμένη ιστοδελίδα (website) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους τηλεφωνικά.
2. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Σήμα.
Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, η γραφική παράσταση, τα λογότυπα, οι εικόνες κουμπιών, το λογισμικό και οι εικόνες αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της “ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” ή ικανοποιημένων προμηθευτών του και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Η σύνθεση όλου του περιεχομένου σε αυτήν την περιοχή, είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της “ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” ή των προμηθευτών του λογισμικού του και προστατεύεται από τους ελληνικούς και διεθνείς νόμους πνευματικών δικαιωμάτων. Το περιεχόμενο και το λογισμικό σε αυτήν την περιοχή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές και πωλήσεις. Οποιαδήποτε άλλη χρήση, συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής, της τροποποίησης, της διανομής, της αναδημοσίευσης, της επίδειξης ή της απόδοσης του περιεχομένου από την εταιρία “ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” συμπεριλαμβανομένης και της ηλεκτρονικής διεύθυνσης www.farantatos.com, είναι απαγορευμένη. Επιφυλασσομένων όλων των δικαιωμάτων, κάθε κείμενο ή εικόνα που φέρει τα σύμβολα “ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” είναι σήματα ή καταχωρημένα σήματα και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Η “ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” επιτρέπει στους επισκέπτες της σελίδας www.farantatos.com, να πραγματοποιούν αναθεωρήσεις και σχόλια στα προϊόντα όπου υπάρχουν. Εάν πραγματοποιήσετε αναθεωρήσεις ή σχόλια στην ηλεκτρονική σελίδα www.farantatos.com, τότε χορηγείτε στην εταιρία “ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” ένα μη αποκλειστικό, ελεύθερο, διαρκές, αμετάκλητο και πλήρως αδειοδοτούμενο δικαίωμα να χρησιμοποιήσει, να αναπαράγει, να τροποποιήσει, να προσαρμόσει, να δημοσιεύσει, να μεταφράσει να διανέμει και να δημιουργήσει τέτοιες αναθεωρήσεις και σχόλια σε όλο το κόσμο σε οποιαδήποτε αναθεώρηση ή σχόλιο.
3. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω της ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΠΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρίας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων από πλευράς του πελάτη. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής). Τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).
ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ/ΑΛΛΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ;
Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της οδηγίας 24/2006.
ΓΙΑΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΩΣΩ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΣΤΟΙΧΕΙΑ;
Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας τηλεφωνικά ή στο κατάστημα, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (I) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ΙΙ) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (ΙΙΙ) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το www.farantatos.com, (IV) ειδικές προσφορές του www.farantatos.com, (V) προσφορές και νέα της εταιρείας ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, (VI) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού. Η εκ μέρους σας καταχώριση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους της εταιρείας ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ απαιτεί από τους υπαλλήλους της και τους συντηρητές της ιστοσελίδας της να παρέχουν στους χρήστες/πελάτες της το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ και η ιστοσελίδα www.farantatos.com, δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νόμιμης οδού. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται η επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί τηλεφωνικά χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).
Cookies
Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ τηρεί αυστηρή πολιτική για την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών της ιστοσελίδας www.farantatos.com περισσότερα για την οποία μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω. Με το παρόν σημείωμα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούμε cookies, κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.
Τι είναι τα cookies (Cookie);
Tα cookies είναι σύντομα κείμενα κώδικα λογισμικού, που αποστέλλονται προς αποθήκευση από τον διαδικτυακό εξυπηρετητή (“server”) της Επιχείρησής μας στον τερματικό σας εξοπλισμό με βασική τους λειτουργία την επικοινωνία σε εμάς δεδομένων του φυλλομετρητή σας (“browser”). Ανάλογα με την διάρκειά τους τα cookies είναι είτε «προσωρινά» (session cookies) ή «έμμονα» (persistent cookies).Τα «προσωρινά cookies» είναι cookies που απαλείφονται αυτομάτως όταν κλείνετε τον φυλλομετρητή σας, ενώ τα «έμμονα cookies» παραμένουν αποθηκευμένα στον τερματικό σας εξοπλισμό μέχρι τη συμπλήρωση του προκαθορισμένου χρόνου ισχύος τους.
Χρησιμοποιεί η Επιχείρησή μας Cookies;
Η Επιχείρησή μας δεν χρησιμοποιεί cookies.
4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.galanis-inhouse.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση
Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, το διαθέσιμο απόθεμα τους (σε κάποιες περιπτώσεις χρειάζεται τηλεφωνική επικοινωνία), τα χαρακτηριστικά τους και οι τιμές, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.farantatos.com και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.
Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ εγγυάται για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους.
Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Η εταιρεία δύναται να ακυρώσει την όποια παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή κατάργησης του είδους μετά από ενημέρωση του προμηθευτή. Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών.Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Η ιστοσελίδα www.farantatos.com της εταιρείας ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.
6. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και την κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω της τηλεφωνικής παραγγελίας, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟ. ΙΚΕ, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.
7. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
7.1 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.farantatos.com απαιτούνται:
1.Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
2.Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.
Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.farantatos.com και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο: Προσθήκη στο Καλάθι.
Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο «Kαλάθι» στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης σας.
Για να μπορέσετε να παραγγείλετε θα σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία όπως: διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής παραγγελίας, e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία απαραίτητα για την σύναψη και ολοκλήρωση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών
Διαδικασία Παραγγελίας
Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 3 βήματα:
1.Προσθέτετε τα προϊόντα της επιλογής σας στο "Καλάθι αγορών"
2.Συμπληρώνετε τα απαιτούμενα στοιχεία στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας (Ταμείο)
3.Λαμβάνετε επιβεβαιωτικό email για την παραγγελία σας
8. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1. Αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Η δυνατότητα αντικαταβολής ισχύει μόνο για την περιοχή της Αττικής και η πληρωμή γίνεται στον οδηγό της εταιρίας μας. Προϋπόθεση είναι η καταβολή προκαταβολής.
Για τις υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας δεν είναι διαθέσιμος ο παραπάνω τρόπος πληρωμής.
2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Τράπεζα Eurobank IBAN: GR5402600090000870202005715.
Ονοματεπώνυμο δικαιούχου: ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
Αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, καταθέστε στον παραπάνω λογαριασμό το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε και στείλτε μας μία φωτοτυπία της κατάθεσης (όπου θα αναγράφεται το ονοματεπώνυμο σας και ο αριθμός της παραγγελίας σας) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο info@farantatos.com. Αν δεν μπορείτε να μας στείλετε το αποδεικτικό, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα email με την ημερομηνία κατάθεσης, την τράπεζα κατάθεσης, τον αριθμό κατάθεσης, τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο σας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. Με το που παραλάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία εκτέλεσης της παραγγελίας σας.
9. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ - ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ο καταναλωτής μέσω τηλεγωνικής παραγγελίας ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης.
Με την αποστολή παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) ή SMS που έχει δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει την λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει την πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του .
Ολοκλήρωση Παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αποστέλλεται αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) ή SMS της παραγγελίας (παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας - αυτό που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας ή SMS).
10. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδας μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας μας ή μέσω της μεταφορικής εταιρείας που συνεργάζεται ο πελάτης /χρήστης (σε αυτήν την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα δεν καθορίζονται από την εταιρία ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ αλλά από τον πελάτη/χρήστη μαζί με το πρακτορείο μεταφορών της επιλογής του πελάτη/χρήστη).
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με:
1)Τον όγκο των προϊόντων
2)Το βάρος των προϊόντων
3)Την διεύθυνση και τον ταχυδρομικό κώδικα του τόπου προορισμού
4)Την τοποθεσία του προμηθευτή των προϊόντων που έχουν επιλεχθεί
Οι χρεώσεις υπολογίζονται πάντα, εντός Αττικής και συμπεριλαμβάνουν την τοποθέτηση εντός του χώρου σας και εκτός Αττικής μέχρι την έδρα της μεταφορικής εταιρείας. Στις περιπτώσεις όπου ο τόπος προορισμού είναι νησί, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται πάντα μέχρι την έδρα του πρακτορείου μεταφορών/ courier. Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει αν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο και σε περίπτωση τριγωνικής πώλησης το δελτίο αποστολής). Στις τιμές των εξόδων αποστολής συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν υπάρχουν δυσκολίες πρόσβασης στο χώρο σας.
Υπενθυμίζουμε πως για τους πελάτες μας εντός Αττικής η παράδοση είναι: 1)+50 ευρώ για παραγγελίες που αφορούν κρεβάτια και σαλόνια 2)+25 ευρώ για παραγγελίες που αφορούν στρώματα. Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ στα λευκά είδη τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Εκτός Αττικής το κόστος παράδοσης επιβαρύνει τον πελάτη, θα πληρωθεί κατά την παράδοση των προϊόντων και δεν συμπεριλαμβάνεται στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων του www.farantatos.com. Για παραγγελίες ΔΕΝ υπάρχει επιβάρυνση για το αμπαλάζ και την μεταφορά των προϊόντων μέχρι την έδρα της μεταφορικής εταιρείας στην Αττική.
Όταν παραλάβετε την παραγγελία σας από την μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, παρακαλούμε:
Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός των προϊόντων / πακέτων αντιστοιχεί στην παραγγελία σας
Ελέγξτε όλα τα κουτιά/ συσκευασίες για τυχόν ζημιές
Ανοίξτε τις συσκευασίες για έλεγχο των προϊόντων
Εάν ο αριθμός των προϊόντων/ πακέτων είναι μικρότερος από τον αναμενόμενο ενημερώστε τον οδηγό ότι υπάρχει έλλειψη. Αν τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιές μην αποδεχτείτε την παράδοση κι αναφέρετε τους λόγους μη αποδοχής στα σχετικά έγγραφα. Για οποιεσδήποτε αποκλίσεις θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα η υπηρεσία εξυπηρέτησης των πελατών μας.
11. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Πολιτική επιστροφών
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται τόσο από το φυσικό κατάστημα, όσο και τηλεφωνικά της ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ.
Ακύρωση παραγγελίας
Όταν κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά για προϊόντα που ανήκουν στην γκάμα των προϊόντων μας, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.
Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί η απόδειξη σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφτείτε τις κεντρικές αποθήκες διανομής και παραγωγής ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ στην διεύθυνση (50ΧΛΜ.ΑΘΗΝΩΝ-ΛΑΜΙΑΣ ΑΥΛΩΝΑ ΑΤΤΙΚΗΣ, Τ.Κ 19011).
Εναλλακτικά, στέλνετε το αίτημα σας μέσω (email) στο info@farantatos.com. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 210 5733500 ή στο 22950 41542 από σταθερό ή κινητό. Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στις κεντρικές αποθήκες της εταιρείας στον Αυλώνα.
Ο πελάτης/χρήστης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 15 ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 15 ημερών τότε η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε, μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό σας εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς.
Η επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στις κεντρικές αποθήκες στην Αυλώνα Αττικής (η διεύθυνση αναφέρεται παραπάνω).
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1) Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
2) Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).
3) Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (π.χ. Σαλόνια ειδικών διαστάσεων, ειδικά χρώματα, υφάσματα, λευκά είδη, μαξιλάρια, στρώματα κτλ.), διακοσμητικά είδη με ανοιγμένες συσκευασίες (π.χ. Επιτοίχια ρολόγια, φωτιστικά, καθρέπτες κτλ.),προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί και προϊόντα που παραγγέλθηκαν αποκλειστικά για εσάς, είτε από εγχώριους είτε από ξένους προμηθευτές/κατασκευαστές.
12. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΟΥ ΙΣΤΟΧΩΡΟΥ
Η ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ενημερώνει και δημοσιεύει μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας της www.farantatos.com άρθρα και πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της, ωστόσο ορισμένα μέρη του ιστοχώρου www.farantatos.com μπορεί να είναι ελλιπή, να περιέχουν λάθη ή να λήξουν, καταργηθούν, διαγραφούν σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο. Η ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ αποκηρύσσει ρητώς και δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση στην ενημέρωση, στην τροποποίηση ή στη διαγραφή πληροφοριών για τον ιστοχώρο σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο. Η εταιρία ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ δεν δηλώνει με κανέναν τρόπο ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα έγγραφα και στις ανακοινώσεις, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον διακομιστή, είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό. Κάθε τέτοιο έγγραφο και σχετική γραφική απεικόνιση, παρέχεται “ως έχει” χωρίς καμία απολύτως εγγύηση οποιουδήποτε είδους. Η ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ δεν φέρει καμία ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημία και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Ο πελάτης/χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει χρήση της www.farantatos.com σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη.
13. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
Τι καλύπτεται;
Το περιεχόμενο της εγγύησης ποικίλει για κάθε προϊόν.
Διάρκεια εγγύησης- τοπική έκταση ισχύος της εγγύησης
Η χρονική διάρκεια της εγγύησης σύμφωνα με τον Ευρωπαίο νόμο σας καλύπτει για 2 έτη από την παραλαβή του προϊόντος.
Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.
Τι θα γίνει για να διορθωθεί το πρόβλημα;
Η ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ θα εξετάσει αν το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση. Εφόσον διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα του προϊόντος ή εξαρτήματος αυτού, θα εξασφαλίσει τη διόρθωση ή επισκευή του προβλήματος. Η επιλογή του τρόπου επιδιόρθωσης εναπόκειται αποκλειστικά στην ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ.
Όροι εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και εφόσον έχει αγοραστεί από την ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς, είναι απαραίτητο να κρατήσετε την εγγύηση σας. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή συναρμολόγηση, κακή χρήση ή αποθήκευση, έλλειψη καθαριότητας ή γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα support της εταιρείας ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ. Σε κάθε περίπτωση, θεωρείται πως ο έλεγχος για τυχόν φθορές πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση που αναφερθεί πρόβλημα ή φθορά εντός των 14 ημερών, είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να έχει στην διάθεσή του φωτογραφίες από τα προϊόντα πριν ανοιχτούν οι συσκευασίες τους, για να διαπιστωθεί εάν αυτές έχουν προκληθεί από την μεταφορική εταιρεία.
Κατ' εξαίρεση, τα εκθεσιακά προϊόντα, ως προϊόντα μεταχειρισμένα, δεν καλύπτονται από εγγύηση.
Σχετικά με τα κρεβάτια και τους καναπέδες, η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες του καναπέ η του κρεβατιού που οφείλονται σε ανώμαλες συνθήκες περιβάλλοντος (υγρασία, έκθεση σε υπερβολική ζέστη, κρύο ή φως κλπ), υπερφόρτωση, ελλιπή φροντίδα, (σκίσιμο, κάψιμο, χρήση ακατάλληλων καθαριστικών κλπ), βλάβες που οφείλονται σε χρήση μη αυθεντικών εξαρτημάτων ή ανταλλακτικών ή σε επέμβαση τρίτου προ της ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ προσώπου.
Σχετικά με τα στρώματα, η εγγύηση καλύπτει τυχόν ελαττώματα που οφείλονται στην κατασκευή ή τα υλικά του στρώματος και όχι βλάβες από τη συνηθισμένη φθορά, την κακή μεταχείριση, την κακή τοποθέτηση, την έλλειψη καθαριότητας, γρατζουνιές, χτυπήματα, ή κάθε άλλου είδους ατύχημα. Κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, το προϊόν ή τα εξαρτήματα του είτε επισκευάζονται είτε αντικαθίστανται από την ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ.
Τα προϊόντα από φυσικό ξύλο, ενδέχεται να παρουσιάσουν μικρή αλλοίωση με την πάροδο του χρόνου (πχ. Σε καπλαμά δρυς, oξιά και καρυδιά λόγω της φυσικότητας του ξύλου υπάρχει ενδεχόμενο κάποιας αλλοίωσης του χρώματος από φυσικά αίτια, όπως ήλιος, φως ή άλλες συνθήκες περιβάλλοντος).
Τα προϊόντα από μασίφ ξύλο, αποτελούν ζωντανό οργανισμό και χρειάζονται ειδική φροντίδα συντήρησης.
Η εγγύηση των προϊόντων δεν περιλαμβάνει την αποστολή τεχνικών της εταιρείας, καθώς και τη μεταφορά προς αντικατάσταση του προϊόντος από και προς τον χώρο του πελάτη. Οι υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά και δεν αποτελούν τμήμα της εγγύησης. Η εγγύηση αφορά το προϊόν και όχι τη μεταφορά του. Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται το χρηματικό ποσό της αγοράς του προϊόντος.
Γενικά δικαιώματα
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την εμπορική εγγύηση, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης (άρθρο 5 Ν. 2251/1994 και άρθρα 534 επ. ΑΚ). Τα δικαιώματα του καταναλωτή από το νόμο είναι σωρευτικά προς τα δικαιώματα που του παρέχει η εγγύηση.
Τρόποι επικοινωνίας αν χρειαστείτε τις υπηρεσίες μας
Μπορείτε να καλέσετε στο 210 5733500 ή στο 22950 41542 για να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης της εταιρείας.
14. ΔΙΑΦΟΡΑ
Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η ANΤΩΝΙΟΣ ΦΑΡΑΝΤΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.farantatos.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@farantatos.com. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
